Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại waaa 434

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
waaa 434 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại waaa 434
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa, hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem, sửa hoặc xóa — rồi xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Bốn cam kết cốt lõi trong xử lý thông tin của bạn

Quyền riêng tư không chỉ là một trang văn bản pháp lý — đó là cách chúng tôi vận hành từng bước trong quy trình tài khoản. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm tra được.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money, không có ngoại lệ.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ các bản ghi bắt…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, yêu cầu sửa thông tin sai, hoặc phản đối cách xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và xác nhận danh tính bằng OTP.

Các câu hỏi thường gặp về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn mở tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi lại để xác minh thanh toán.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch với cổng thanh toán nội địa như MoMo hay ZaloPay.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản, xác nhận danh tính bằng OTP. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu theo quy trình, ngoại trừ bản ghi bắt buộc theo luật hiện hành.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại trong thời hạn luật định trước khi xóa hoàn toàn.

Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt các dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.